最初に厳格に会社のルールを守るべき人は社長です。 経営理念、経営方針、ルール、行動規範など会社の根幹に係わること作成したら 社長が先頭でそれを実践し守りましょう。 山本五十六の 「やってみせ、言って聞かせて、褒めてやらね […]

「社員は社長のゴルフやベンツ、レクサスのために働いているのではない。」 これは、あるＩＴ会社の業績が落ちてきたときの社員の言葉です。 その会社は、その後売却され、全盛期の1/10くらいの規模となりました。 いまでもかろう […]

「どいつもこいつも」と愚痴りたくなることがあります。 部下と自分を比べ「劣っている」、「わかってくれない」、 とオールｏｒナッシングで判断しがちです。でも部下はすべての面で「劣っている」 「わかってない」わけではありませ […]

社長の仕事の第一は、同じ価値観を共有している組織をつくることです。 それには経営理念が必要です。 そして、社長が率先してそれを実行し、 社員がそれに抵抗しても、社長は守り通すのです。 自分に言い続け、実践し、社員に言い続 […]

いままでの基礎力を高める話は、顧客サービスや収益に直結するものではありません。 しかし顧客サービスを高めることのできる社員の育成に有効です。 不思議なことに、基礎力を高めるという単純なことを徹底している会社は業績がよく、 […]

社員を基礎力を高めるために環境整備をしましょう。 ５Ｓだけでなく、「定位置」「定量」「定数」の３定も有効です。 「必要なものを、あるべき場所に、必要な量だけ置く」ということです。 それは、工具、備品、机の中、在庫などにお […]

一流企業には、一流大学の卒業生が入社してきます。彼らは、入学、入社、入社後のライバルとの競争などで もまれているため、基礎力は高く、また育成され続けます。 中小企業にはそんなピカピカの人は入社してきません。 並みの人をス […]

社員のビジネスマンとしての基礎力は大事です。 挨拶、整理・整頓・清掃、報告、マナー、顧客対応サービスなど基礎的なことができなければ 高収益を上げる会社になることはできません。 残念ながら、大会社と中小企業では、採用時点の […]